關鍵詞：科學發展 品牌之基

海亮集團在走向現代化的歷程中，一直在嬗變，她沒有抱殘守缺、僵化模式，有的是與時俱進、脫胎換骨的創新，其健康快速發展的成就被譽為“海亮現象”，被企業提煉發展為“海亮精神”，進而在科學發展、和諧發展中鑄就了“海亮品牌”。回顧這段歷史和展望未來，海亮集團決策層在思考“和諧海亮之路”的歷史起點和現實基礎。

強勢品牌從何而來？二十一世紀是品牌競爭時代，而馳名商標、世界品牌、中國名牌、著名品牌的親和力更具競爭力。美國的《讀者文摘》雜志曾做過調查，給美國最好的高等院校地理系排名，大概60%的應答者在答案中選擇了哈佛大學，但實際上哈佛大學根本沒有地理系。這就是世界級品牌的親和力和影響力，人們會極度地依賴它，會把最美好的東西授予它。據聯合國工業計劃署統計，世界名牌占全球品牌不到3%，產品卻占了全球市場的40%以上，銷售額占全球50%左右。

在西方，商標被稱為經濟的“原子彈”。今天的市場競爭、市場分割，實際上就是商標的競爭、商標的分割。市場是什么？是占競爭優勢地位的商標。有了競爭優勢地位的商標，沒有工廠，可以利用他人的工廠。可是，沒有市場就是受制于人，就要倒閉、破產。世界性商標是企業的無形資產，是國家的財富。

阿基米德曾說過，給我一個支點，我就能撬起整個地球；品牌恰好就是這個支點，它能挑起整個公司。海亮的發展就是靠品牌立業、品牌興企。

海亮的品牌榮譽，延伸了企業無形資產和品牌價值鏈條。2001年至今，海亮自有品牌出口超億美元，所占比例已提高到50%以上。今年1至10月，集團實現自營出口3.04億美元，品牌經濟實現了開門紅。“海亮”品牌在國際市場的影響力、美譽度越來越高。2006年10月，國家統計局在人民大會堂舉行的“第六屆中國大企業集團暨首屆企業集團競爭力五百強發布會”，海亮集團榮膺中國大企業集團首屆競爭力五百強排名23位。

高端解讀：市場話語權提升品牌競爭力

近幾年，海亮高層未雨綢繆，及時做出了“推進自主創新、優化產業結構、實施科學發展”的重大戰略調整，增強了核心競爭力。

海亮于2000年建立了銅加工研究所，而后創立了省級技術中心和省級企業重點高新技術研發中心，2004年成立了有11個專業研究所的銅加工研究院，設立省級博士后科研工作站，2006年升級為國家級博士后科研工作站。企業先后與中南大學、北京科技大學、江西理工大學等十幾所高校院所建立合作關系，聘請了中外院士等著名專家、學者擔任技術顧問。

近年來，海亮主持或參與起草國家行業標準15項，取得了市場話語權，先后獲得省級新產品7只、省高新技術產品5只，省級創新項目或省重點技改項目3項，國家重點高新產品3只，國家科技型中小企業創新基金支持項目2項，國家級重點火炬計劃和星火計劃項目各2項，國家有色行業協會科技進步二等獎和省級科技成果獎二等獎3項，擁有銅產業專利或已受理專利26項。

前年，僅高精度內螺紋盤管一項，海亮集團就投資7億多元，推動盤管老線技改，新上兩條各年產3萬噸高清潔度內螺紋銅盤管生產線，提高了產品附加值，贏得了國際國內兩個市場。去年，海亮集團研發的“環保型無鉛易切削黃銅棒”獲省級科技進步二等獎，并被國家科技部授予科技型中小企業創新基金支持項目；“HSB內螺紋復繞機”、“新型高耐蝕、高效換熱、超長銅合金冷凝管”兩只產品榮獲行業科技進步二等獎，被確定為國家創新基金資助項目，該項目已納入企業技術改造規劃和產業化日程。

今年，海亮集團先后落實了以下技改項目：投資擴建第三條年產3萬噸高效節能環保新型銅合金內螺紋管項目，以擴大精密銅管產能；投資2.3億元，新建年產2萬噸的冷凝管生產線等，海亮集團在中國銅加工領域里的行業龍頭地位將更加鞏固，影響力更強。

關鍵詞：海亮的品牌內涵

海亮敢為天下先，以創民族品牌為己任，歷經17年的磨練與打造，海亮品牌終以其“高品質、高品格、高品位”贏得了市場和用戶的青睞，提高了海亮品牌的含金量。

——品質。自創業之日起，創始人馮海良就倡導“產品無缺陷，客戶零抱怨”質量方針，從企業文化的高度，建立了全體海亮人共知、共識并自覺遵守的質量文化體系。采用進口瑞士直讀光譜儀、德國渦流探傷儀進行在線質量控制，利用數顯物理試驗機、金屬圖像分析儀進行物理機械、工藝性能的檢測，用超聲波震蕩器、殘油檢測儀進行清潔度、殘碳分析，及時發現問題，分析原因，采取改進措施，提高了盤管產品成材率，產品的一致性和質量穩定性得到用戶較高的評價。

——品格。多年來，馮海良堅持“我們出售的不僅是產品，更要讓用戶感受到產品的文化”。首先是對綠色環境的保護和奉獻。海亮通過技術創新，發展循環經濟，實現了銅的完全再生利用。2002年銅加工材“海亮”牌被評為浙江省著名品牌；2003年被評為中國十佳綠色產品。海亮內螺紋銅管通過各種知名品牌的空調進入了千家萬戶。

——品位。“海亮產品，給您高品位的生活”是馮海良關于海亮品牌和產品的基礎價值定位。海亮通過優質高效的服務，提升品牌的生命力和含金量。海亮提倡對內服務他人，認真敬業；對外服務用戶，熱情真誠。海亮通過優化服務理念、優化服務手段和優化服務程序，樹立用戶第一的營銷觀念，提出“用戶為海亮創造效益，海亮為用戶實現價值”的用戶觀，為用戶排憂解難，切實樹立“賣出去的是產品，更是服務”的觀念，維護好公司聲譽。組織精兵強將做好售后服務，以保證滿足用戶高品質的需求，讓海亮用戶在使用海亮產品時，充分感受到“上帝”般的榮耀和尊貴。

2005年9月，“海亮牌”高精度銅管材（內螺紋銅管）榮獲“中國名牌”稱號，海亮集團進入“中國民營企業品牌競爭力50強”，為中華民族銅加工業品牌添光增彩。

高端解讀：實施國際化發展戰略

——合資合作。隨著中國WTO的逐步深入，為了讓海亮真正走向世界，與國際接軌，海亮與韓國金氏公司合資組建了紹興金氏機械有限公司，為海亮提高了設備裝備水平。通過多方促成，馮海良又與香港太又公司和浙江三得利公司合資組建了浙江海亮塑膠管道有限公司，投資4000萬元安裝了多條生產線。為挺進美國市場，馮海良組建了海亮集團美國有限公司，從事有色貿易。2003年海亮吸引外資，成立中外合資企業——浙江海亮股份有限公司，為推進海亮銅加工業進入國際市場打下堅實基礎。

——拓展外貿。在經濟全球化、市場國際化的大背景下，產品能否打入國際市場，能否在國際市場站穩腳跟，將直接影響到企業的發展。

為拓展外貿業務渠道，海亮集團派專員赴意大利、美國、德國、俄羅斯、中東迪拜等國家和地區參展，增加了許多貿易機會，擴大了產品和企業的國際知名度。同時，企業重視加快國際認證步伐，目前已通過美國NSF認證、加拿大WHI認證、歐洲的KATE MARKE認證和美國的UPC認證，并在美國等40多個國家和地區進行了商標注冊，獲得了市場準入資格，拉動了區域外貿銷售額。

——質量是生命線。為塑造海亮品牌，海亮提出“質量就是生命”的質量觀，用國際一流的生產設備，最先進的工藝流程，整個制造流程完全按國家質量體系執行，全程微機監控，確保出廠“產品無缺陷”。2002年，海亮年產銷量突破10萬噸大關，至今已連續四年精密銅管棒產銷量居國內同行業之首。公司先后被評為“全國用戶滿意企業”、“全國質量效益型先進企業”、“中國民營科技企業創新獎”、“中國民營企業自主創新50強”企業。

關鍵詞：人因夢想而偉大  企業因文化而繁榮

在與海亮人的交流中，我們發現海亮集團將“人性”擺在了第一位，提出“成就千萬夢想”這一愿景，強調滿足人性需求的文化特性才是最關鍵的。這一做法在今天產品同質化越來越嚴重的市場白熱化狀態下，是具有深遠意義的。

觀點：企業文化，海亮品牌發展靈魂。有人說，品牌=精品+優質服務+合理價格+企業文化。文化是凝結在品牌上的企業精華。在海亮“文化也是生產力”，已經不是一個空洞概念了，海亮文化體現出企業文化“誠信、執著、創新、彈性或張力、凝聚力”基本特性，海亮在企業內部推行以“培育海亮企業精神、追求市場經營之道、塑造海亮企業形象”為主要內涵的文化管理，依據企業不同發展階段，適時進行文化轉型，營造人和，建設人文企業。企業初創期海亮經營之道為“善抓市場機遇，不斷開拓進取”；成長期間海亮管理之道為“抓住管理基本要素，激活企業運行機制”；發展期間海亮制勝之道為“依靠科技進步，不斷推進產品更新換代”，其核心為堅持以人為本、建設健康的人文環境。

觀點：以人為本，和諧發展。海亮首先是生產品牌工人，其次是生產產品。人才是海亮發展的根本，是海亮發展壯大的靈魂。海亮發展到今天，離不開海亮4500多名員工的激情創業和默默奉獻。員工們的生活、工作環境與自身素質的不斷提高，則是企業永葆青春活力、實現“百年海亮”目標的基石。馮海良深諳此道，他先后投資1.4億元，興建了集辦公、酒店、住宅、休閑活動中心等于一體的海亮社區，300多套職工宿舍全部實行公寓化管理，配有衛生間、空調、電視、電話、寬帶等設施，為企業員工營造了一個高標準、高質量的生活、工作環境。同時，為提高員工素質，馮海良全面實施了企業內涵提升工程，積極創建學習型組織，在企業內部大力倡導企業文化建設，編制了人手一冊的《企業文化手冊》，并進行長期宣貫，使之深入人心。

馮海良愛才，惜才，用才，更重視為人才提供良好的工作學習環境。他經常鼓勵員工自學成才。他規定，只要員工在工作日內有文化培訓或考試，可以帶薪參加。2006年7月28日，企業與中南大學合辦的學歷班正式開課。共有180名技術、管理人員參加。值得一提的是，MBA學歷班是中南大學在國內開設的第一個企業學歷班。四個學歷班預計總投資800萬元，全部由企業出資。馮海良慷慨為人才，說得少，做得好，為員工所稱道。

觀點：文化在傳播中升值，品牌在聯想中延伸。在海亮一手抓銅加工，一手抓民辦教育，兩手都抓品牌不放松，推進海亮品牌行業整合傳播。在海亮用戶考察企業先參觀海亮教育集團，參觀學校也不忘走訪現代化生產車間，現代化的教育，聯想到現代化的工廠；同樣，良好的企業管理，也聯想到規范的學校教育。海亮適時推出兩張“金名片”，產生品牌聯想，傳播一個統一的品牌——海亮，透露出海亮“產業報國，教育興邦”的品牌訴求，為將海亮品牌打造成強勢品牌創造良好而獨特的市場環境。提煉、傳播馮海良先生的創業精神，弘揚浙江企業家身上所蘊藏的“自強不息、堅忍不拔、勇于創新、講究實效”的“浙江精神”，成了塑造海亮品牌的又一件利器。企業根據海亮企業商號、企業家名字和產品名稱三位一體的優勢，通過傳播企業家形象和治企創意，將企業、企業家和產品組合“捆綁宣傳”，進一步擴大海亮品牌的影響力，傳播海亮文化。

目前，海亮集團工會、團委、婦聯等組織一應俱全，他們以黨委為核心，加強思想政治工作，深入開展“雙思”教育，引導全體員工致富思源不忘本、富而思進求發展。“海亮是我家，發展靠大家”，這已是海亮員工說得最多的一句話。2003年底，海亮企業文化被中國企業聯合會、企業家聯合會等權威機構評為“2003年度中國企業文化優秀獎”和中國企業文化研究會頒發的“中國企業文化建設二十年建設實踐獎與理論成果獎”。作為公司品牌形象的一張名片，馮海良獲得了中國企業文化建設個人貢獻獎。

“全國企業文化優秀案例”是我國目前企業文化建設成就的最高榮譽，由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦，北大、清華、人大作為學術支持單位參加。它既是對我國企業文化建設優秀企業的發現、培育、推薦，也在某種意義上代表了我國企業文化建設的整體面貌，傳達了企業文化建設的新動態、新趨勢，是企業文化實踐探索的風向標。自2002年設立以來，“全國企業文化優秀案例”評選已成功舉辦了五屆，先后有海爾、聯想、長虹電子、青島啤酒、TCL、萬科、蒙牛集團等共100余家知名企業獲得這一殊榮。2006年11月17日，鮮花和贊美落到了海亮人頭上，《人民日報》等權威媒體受權發布了2006年度“全國企業文化優秀案例”獲獎企業名單，海亮集團榮膺大獎。

關鍵詞：社會責任 海亮品牌之美

品牌是文化的載體。海亮品牌承載著“高效、卓越、服務、奉獻”的企業精神和“以人為本，誠信經營”的經營理念。

提升海亮品牌公信力。信用是企業生命線，講信用就是創品牌，創品牌的過程就是企業承諾不斷兌現的過程。創業以來，海亮始終堅持“信用立企”的經營方針，提出了“守信是成功者的座右銘，失信是失敗者的墓志銘”的誠信觀，十幾年如一日地做到“三個確保”，即“確保按時保質保量將產品和服務送達客戶，確保按時歸還銀行到期貸款，確保按時支付各種應付款”。2002年5月1日，海亮向社會公開承諾“失信賠償”，并為誠信訂立制度的民營企業，在全國還是首家。在海亮，在十幾年的發展中，做到了對員工、消費者、配套廠家、經銷商等講誠信，一個誠信建設體系日趨成熟。海亮追求“為客戶創造價值，為股東創造利益，為員工創造前途，為人類創造財富”的人本觀，2005年與2002年相比上繳國稅、地稅增加了165.49%。

改革開放，馮海良辦企業、興教育，從個人致富提升到發展當地經濟、造福一方百姓，貢獻于社會，詮釋著企業人文精神，造就一個敢于承擔社會責任的商業組織。海亮吸納的4500多名員工中，有半數以上是當地的下崗和務農人員，為發展地方經濟和社會穩定作出了自己的貢獻。多年來，馮海良已資助幾十名特困學子，資助費用上百萬元。幾年來，海亮集團為社會公益事業捐資已達3000多萬元，被評為紹興市“慈善之星”。

近年來，海亮先后被浙江省人民政府連續兩屆核定為“五個一批”重點骨干企業，中國農業銀行浙江省分行最佳信用客戶，國家重點高新技術企業，國家行業標準起草單位。海亮集團先后被評為全國用戶滿意企業、全國重合同守信用單位、全國名優產品售后服務先進單位、全國質量效益型先進企業、浙江省工商企業信用AAA級“守合同重信用”單位、首批浙江省誠信示范企業、浙江省經營管理示范單位、浙江省冶金行業十佳優秀單位。

金杯銀杯不如客戶口碑，用戶對海亮質量的認可，使海亮品牌的知名度隨之遠揚，市場占有率呈直線上升趨勢，產品先后供應松下、開利、格力、LG、安德魯等世界知名企業，產品從單一的空調制冷用銅管、銅棒，逐步轉向以空調制冷業為主，以環保的銅水（氣）管、高檔衛浴用銅管、電子元器件用精密銅棒和海水淡化用冷凝管齊頭并進的產品線布局，與這些行業的大部分龍頭企業建立了良好的戰略合作伙伴關系，以不斷滿足顧客變化的需求，2006年“海亮牌”銅水（氣）管被評為“全國用戶滿意產品”，海亮牌銅加工材產品為中國有色金屬工業協會推薦的“首選品牌”。

視點：“海亮經驗”值得推廣

2006年4月17日，中華全國總工會勞動保護部部長一行到海亮集團調研企業開展職業安全衛生工作情況。

海亮集團工會成立后，即主動要求參與職業安全衛生工作。為此，浙江省總工會在海亮集團開展了全省第一家“非公企業工會主動參與職業安全衛生工作”試點。

幾年來，海亮集團工會在號召和組織員工參與職業安全衛生工作、開展平等協商活動、改進員工勞動條件、有效維護員工利益等方面成效顯著，構建了勞資和諧的雙贏格局。2004年6月，被省總工會譽為“海亮經驗”，在浙江全省進行推廣。2006年5月，中華全國總工會勞動保護部部長對海亮開展職業安全衛生工作取得的成績作了充分肯定和表揚，將海亮開展職業安全衛生工作的做法高度概括為“增強意識、規范行為、提高技能”的十二字“海亮經驗”，并向全國推廣。

高端解讀：保護知識產權   爭創海亮馳名商標

在春光明媚的2006年5月24日，海亮集團首次商標管理會議在海亮花園酒店召開，集團各部門、各公司負責人到會。由此，海亮爭創中國馳名商標吹響了戰斗的號角。

商標像一張綠色通行證。目前，海亮集團已在20余類產品上注冊上百只商標，基本形成了比較完備的商標注冊和保護體系，商標注冊范圍基本覆蓋和滿足了企業多元化、國際化發展的需要，商標總數和名牌總數在浙江名列前茅。“海亮”先后獲得省、地、市三級“著名”商標榮譽和國家、省、市、縣四級“名牌”榮譽，多只海亮銅管材產品多次被評為中國有色行業金杯獎；2003年海亮被評為“浙江省著名商標”和“浙江省知名商號”。

海亮商標魅力日益顯現，商標標示商品的市場占有率在本行業內列前茅。

海亮牌銅水管市場占有率全國第一。2005年，全國實現銅水管產銷量4萬噸，其中，海亮的市場份額達20%以上；海亮內螺紋銅管市場占有率為26%，居行業第二；海亮精密銅棒生產規模全國第一，海亮牌產品目前在全國各地均有銷售，并遠銷世界70余個國家和地區，商標標示商品的國內外銷售額在2004、2005、2006年連年上升30%以上，企業納稅額在2004、2005、2006年連年上升20%以上。

十年建企業，百年樹品牌。爭創馳名商標戰略，就是要加大“海亮”商標的保護力度和范圍，像呵護眼睛一樣愛護海亮商標，提高“海亮”商標的公眾知曉度和市場美譽度及消費者的忠誠度！

創建強勢商標，構筑和諧品牌不僅是海亮人良好的愿望、發展的目標，也已經是海亮人今后幾年重大的現實課題和傾心奮斗的美好事業：大局穩定，誠信友愛的風氣形成了，全體員工的幸福指數提升了。在黨的十六屆六中全會精神指引下，海亮人又張開了思想的翅膀……海亮品牌永遠閃亮！